退款政策

■關於退款及換貨

 

【可換貨情況】

〇現品商品

收到貨品的款式與訂單上的內容不符或貨品有明顯瑕疵

產品嚴重損壞，導致產品無法發揮其原有功能

〇客製商品

收到貨品的款式與訂單上的內容不符或貨品有明顯瑕疵

產品嚴重損壞，導致產品無法發揮其原有功能

 

【可退款情況】

〇現品商品

如所訂購的貨物出現缺貨情況，導致最終未能成功訂購

〇客製商品

原則上不接受退貨與退款，僅在明顯瑕疵或錯誤配送時協助換貨

 

【退換貨流程與時效】

・收到貨後 3 天（72 小時）內，請透過電郵 elsaliu028@gmail.com 或網站提交申請，並附上商品照片及完整開箱影片（從未拆封到全程開箱完畢，不得剪輯或加工，需清晰顯示箱體及內容物）。

・我們將於 7 個工作天內 審核並回覆。若換貨品缺貨，將安排退款。

・如缺貨或無法提供替換商品，包含運費 在內的全額退款將於 7 個工作天內退回。

 

【注意事項】

下單前請仔細核對訂單內容（聯絡方式、地址、顏色、款式、數量等）。除特殊情況外，訂單一經提交後不可取消、更改、拆分或合併，亦不提供退款。

如無法提供完整影片，請先聯絡客服，我們將視情況協助處理。

因運輸造成外包裝輕微損傷但不影響產品功能，不屬於退換貨範圍。

因螢幕顯色差異造成顏色略有不同，不屬於瑕疵。

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